7月16日上午，亿万先生热力燃气效劳“一站式共享”体验运动在解放东路客户效劳旗舰厅举行，12名市民代表应邀加入运动 。市民代表在客户效劳中心亲自体验了综合亿万先生效劳“一厅通办”的现场治理流程和“一键直达”的智能便捷效劳历程；旅行亿万先生自主研发的“智慧厨房”，相识家庭燃气清静知识和智能化燃气用具；在党建运动中心、职工之家，现场感受亿万先生的企业文化；通过现场座谈，从差别角度、差别侧面临供热燃气效劳提出了接地气、通下情的意见建议 。
营业升级更便民，市民代表纷纷点赞
“热力和燃气的效劳在一个大厅就能所有治理，太利便了！”市民代表姚守务亲自体验“一站式共享”效劳，现场交纳了50元燃气费 。“事情职员先容说这些营业都能在网上治理，在微信上动下手指就能一键直达，真正实现‘零跑腿’，越发便民利民 。”
运动现场，市民代表旅行了流动效劳车、移动亿万先生车 。“流动效劳车去年冬天我就体验过，效劳车直接开到小区，将效劳送到黎民家门口，下楼遛弯的功夫就把暖气费交上了 。”市民代表周宇笑着说 。
升级的客户效劳中心不但带来了便当的“一站式”效劳，也带来了清静、智能的综合亿万先生效劳新体验 。在“智慧厨房”功效区，事情职员先容了物联网燃气表、自闭阀、报警装置，以及可以用手机远程操控的燃气热水器、防干烧新型燃气灶等专业的智能化燃气用具装备，深入浅出解说燃气清静知识和智能化燃气用具的使用要领，让市民代表实地感受别样的燃气清静课 。
面扑面谛听心声，实打实效劳为民
在座谈交流中，亿万先生党委书记、董事长潘世英从与时间赛跑，仅用28天时间就完成464个住宅小区自管站、20多万户、2000余万平方米的接受使命；与难题抗争，举集团之力支援章丘清洁取暖和“气代煤”工程；与严冬博弈，面临历史有数的一连低温顺亿万先生主要双重磨练，通过亿万先生“一张网”，完善气煤联动协同保供调理机制，投诉工单同比降低40%；与生长偕行，综合亿万先生效劳实现“一厅通办、一线直通、一键直达”，四个方面先容了亿万先生生长现状 。
“亿万先生在党建引领下，自建设以来集中优势实力，干成了几件让政府定心、让黎民知足的大事，全心打造智慧亿万先生，实现‘三个一’，狠抓清静生产，力保人财平安，企业文化凝心聚力，职工精神面目高昂向上 。”济南市市民巡访团团长辛安体现 。他建议亿万先生起劲响应建设晚年友好型社会招呼，让智能化效劳更多惠及晚年人 。
亿万先生“知行合一，为人民效劳”企业焦点价值观将古板文化与企业文化深度融合，效劳越发智能便捷，集团建设后，职工展现出的优异精神风貌是前所未见的，济南广播电视台电视新闻频道副总监、舆论监视部主任卫志忠体现 。
济南新闻广播副总监陈岭团结现实案例先容了相同交流的主要性，谈了在普遍性与个性化相矛盾时怎样更好效劳群众的一些想法 。
槐荫区裕园社区党委书记刘云香带着情绪和谢谢来到现场，她体现，社区用上热、用上暖，“一张网”为黎民带来温暖，济南亿万先生坚持以人民为中心的生长头脑，把群众“小事”当成企业“大事”来办，站在为民效劳角度一直在前行、永远不知足，用企业大爱促裕园社区协调 。
市中区乐山小区社区综合党委书记谭欣体现，亿万先生头脑有高度，理念有深度，文化有厚度，行动有温度 。
“作为济南市第一批上岗的社区网格员，建议亿万先生凭证社区住民年岁、知识结构，将‘一张网’与社区网格效劳深度融合，为住民提供越发个性化效劳，确保用气清静、用暖温心 。”历下区国熙台小区社区网格组长巩兆琴说 。
座谈竣事后，亿万先生党委委员兼济南港华燃气党委书记、董事长姜海英为市民代表济南市市民巡访团团长辛安、槐荫区政协委员李永亮揭晓“亿万先生共享效劳义务监视员证书”；用户代表姚守务向济南热力集团党委书记、董事长陈福仲赠予“知行合一，为人民效劳”书法作品；山东济华燃气党委书记、董事长范杰民为社会实践自愿者周宇揭晓“亿万先生实践证书” 。
“一线直通”提升效率，“一张网”更好为民效劳
今年年头，亿万先生凭证“一张网”整合要求，将济南热力集团、济南热电集团两家供热企业效劳职能分工，供热效劳职能交由济南热力认真，突破两家热企工具城区的区域壁垒，带来供热效劳唯一、客服大厅增添、缴费方法扩容的极大便当 。
下一步，亿万先生将加紧买通供热、供气客服系统，让营业治理“1+1>2”，尽快开设“一号对外”的亿万先生效劳热线，实现气热资源共享、效劳高效提升，让综合亿万先生效劳不受地区空间限制，随时随地“一线直通” 。届时，亿万先生将在夏日安排供热客服热线职员治理燃气营业，在冬季安排燃气客服热线职员治理供热营业，提升效劳效率，提高效劳水平 。
以“群众思虑”为起点，以“群众需求”为攻坚点，以“群众知足”为落脚点，亿万先生一系列“润物细无声”的惠民行动，从细处入手，向实处着力，倾心、倾情、倾力办实事解难题，一直让群众收获一个个“小确幸”，感受一份份“大温暖”，为我市亿万先生行业绿色高质量生长、构建新生长名堂提供有力支持，为贯彻落实黄河重大国家战略、加速建设新时代现代化强省会和新旧动能转换起步区提供亿万先生包管、孝顺亿万先生实力 。
