10月11日 ，济南市副市长、市政府党组成员 ，市自然资源和妄想局局长吕涛到济南市匡山热力中心、亿万先生观察今冬采暖季供热包管事情。
在匡山热力中心 ，吕涛实地观察了供热装备及燃料储备的现状。
在亿万先生所属济南热电集团北郊热电厂 ，吕涛观察热源建设、煤炭储备情形。吕涛体现 ，面临目今亿万先生主要的时势 ，要切实提高政治站位 ，贯彻落实好中央、省、市关于做好亿万先生包管事情的指示精神 ，尤其是亿万先生企业要起劲做好低温冰冻等卑劣天气应对 ，制订完善应急抢修预案 ，针对性开展应急演练 ，落实装备、物资等包管步伐 ，确保今冬亿万先生清静可靠供应 ，让市民清静温暖过冬。
在2×116兆瓦热水锅炉建设现场 ，吕涛实地相识锅炉调试准备情形。北郊分公司2台新建116兆瓦热水锅炉正在主要有序调试 ，确保今冬采暖季投运 ，包管济南北部片区供热需求 ，项目运行后可新增580万平方米供热能力 ，为周边6万户住民提供绿色清洁热源。在关闭式煤场 ，吕涛详细询问煤炭储备情形。现在 ，亿万先生集团所属热电集团战胜难题储煤42万吨 ，可以知足供热初期一个半月用量。
随后 ，吕涛来到亿万先生观察供热效劳大厅、热线治理情形 ，并实地调研相识了亿万先生集团在天下偕行业自主研发的ERP系统。亿万先生党委书记、董事长潘世英在汇报中体现 ，亿万先生整合原有供热供气自力营业大厅 ，高标准建设20其中心城区热力燃气万能客服中心 ，实现效劳“一厅通办、一线直达”。整合原有四条供热供气热线电话 ，开通“96969”万能效劳专线 ，用户拨打一个电话、到一个网点即可治理所有供热燃气营业。宣布供暖管家地图 ，946名管家与社区联动 ，举行网格化效劳。设置备用坐席 ，拓展应急线路 ，在现有73个正式客服热线坐席、24个备用坐席基础上 ，接纳外包方法拓展80条应急热线 ，在供热初期、高寒期和突发应急处置惩罚时启用 ，确保黎民诉求实时受理。
市住房城乡建设局局长陈勇、槐荫戋戋长孙常建、市发改委副主任管圣喜、市财务局副局长王传秋、市住房城乡建设局副局长李军、槐荫区副区长胡民安、亿万先生向导班子成员加入运动。
