民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之 。解决群众急难愁盼问题，是供热企业的使命 。2022年2月28日，亿万先生所属济南热力集团和义公司党总支被授予济南市“攻坚克难好团队”称呼 。声誉的背后，是这支团队坚守初心，力扛继续包管供热、兢兢业业为民效劳的身影 。
一直以来，济南热力集团和义公司党总支充分验展战斗堡垒作用，起劲践行亿万先生集团“知行合一，为人民效劳”的企业焦点价值观，注重党建事情与中心事情深度融合，团结向导全体党员群众践行为民效劳初心、继续为民效劳使命，着力提高供热包管能力，鼎力大举提升供热效劳水平，起劲破解供热难题，获得宽大热用户和社会各界的一致好评 。
解民之难题难题
破题起势接受自管站提前一周完成接受
在每年的采暖季，自管站能否提前开启供热调试，正式供暖后能否稳固达标供热以及凭证政府要求延伸供热，是制约济南墟市中供热效劳质量的一浩劫题，成为自管站用户的心头之痛 。
2020年，面临供热自管站这个几十年遗留的“老浩劫”，济南市委、市政府下定刻意全力破解，团结新情形、新形势，拿出新行动、新步伐，买通供热“中梗阻”，而这个重担就落在了建设不久的亿万先生身上 。
2020年7月23日，亿万先生建设后，连忙着手组织破解自管站难题，着力打造“一张网”，将所有用户纳入供热效劳系统之中 。《济南市中心城区住宅小区自管站（网）接受刷新事情实验计划》的印发，为自管站接受事情提供了政策依据，制订了接受刷新“蹊径图” 。
在这其中，济南热力集团和义公司施展了不小作用 。和义公司现有正式党员72名，准备党员4名，入党起劲分子6名，下设两个党支部，共五个党小组，主要肩负着济南市二环东路以东、工业南路以北共计2138.2万平方米用户的供热使命 。
在和义公司供热规模内，保存62个住宅小区自管站，供热面积463.2万平方米 。在往年的采暖季，因供热质量不达标、供热效劳不规范导致的投诉电话数不堪数，宽大自管站用户备受困扰 。怎样破解自管站难题，彻底解决这一民生堵点，成为摆在和义公司党总支眼前的重大课题 。
急民之所急，解民之所忧 。从事情的一最先，和义公司党总支就把老黎民最体贴的事当做心头大事，迅速推进自管站接受事情，明确分工，责任到人 。党总支成员分工挂靠自管站接受事情，催促协调接受历程中遇到的难题，自动与物业公司、业委会、居委会、效劳处对接接受事宜，2020年9月30日，提前一周完成自管站接受协议签署事情，在11月15日前所有按期达标供热，以最快的速率、最短的时间完成老黎民急难愁盼的用暖问题，让谁人冬天变得不再严寒 。
行民之所盼
提前完玉成部刷新使命买通供热“最后一公里”
自管站接受只是一个最先，要确保住民用暖质量再提升，对自管站网的彻底刷新势在必行 。和义公司完成接受事情后，迅速把刷新事情提上了议事日程 。凭证轻重缓急以及分批刷新原则，2021年，和义公司制订了对26座自管站举行刷新的事情妄想 。
停暖之日即开工之时 。2021年3月22日采暖季竣事后，和义公司连忙投入到自管站刷新中 。为包管项目高质量快速推进，和义公司党总支坚持把党建引领推向一线，坚持党旗飘在阵地上，团结现实建设“自管站刷新党员先锋突击队”，通过这种方法，优化党员结构，提升攻坚一线党员占比，消除党员空缺班组，确保一个项目至少有一名党员，将自管站刷新使命作为践行初心使命的载体 。
在这其中，和义公司宽大党员干部勇担使命、冲锋在前，坚持问题导向、效果导向和效劳导向，接纳“一把手挂帅”责任制，凭证“一个项目、一个联系人、一个专班”的原则，实验“挂图作战”机制，凭证“一日一小结、一事一解决、一周一碰头、一月一总结”的四个一事情要求，把群众的事当自己的事认真办、至心办，真正把好事办进人民群众心里去 。
面临小区的蹊径狭窄、地上物建设重大、业主车辆停放等问题，和义公司与小区物业、居委会以及住民代表起劲举行协商，26个刷新项目，累计召开100余次专题协调会，施工计划修改60余次，征求住民意见40余条……
设施升级刷新，看似小事情，却牵涉大民生 。每一寸管网、每一个零件的质量都和黎民用暖利益休戚相关 。自管站刷新工程千头万绪，施工情形重大，时间紧、使命重，推进难度大，和义公司党总支的挂靠向导和设置的党员自动放弃节沐日休息，“五加二，白加黑”，全身心扑在自管站刷新事情中，起劲战胜自管站刷新中遇到的难题；在党组织的引领下，各刷新项目现场的党员充分验展党员先锋模范作用，起劲接纳那里有矛盾、那里就有党员协调的“一站式”和“保姆式”效劳 。
施工中业主车辆停放成为难点，为了不影响业主停放车辆，在小区物业的配合下，和义公司对沿途的车位逐一举行统计，留下业主联系方法，施工现场接纳“施工到哪挪那里的车”，从而阻止业主车辆恒久乱停乱放或找不到车位带来的“负面情绪”，现场事情职员累计联系用户挪车800余次，遇有不明确的用户自动上门相同300余次 。党员王海利还在认真的自管站刷新小区立异大胆提出“代挪车”效劳，累计120次……
从一个个细节中，就能看到为民效劳的态度 。对和义公司党支部全体党员而言，“一切为了人民”就是主线，问题再多，难度再强，只要涉及住民的事，哪怕是一件微缺乏道的事，都作为“民生大事”去办，绝不可让黎民“买单” 。
在这种“党旗飘在阵地上、党员冲在前方上、谛听住民诉求在心上、落实详细在行上”的党建事情机制下，全体党员冲锋在前，继续作为，26座自管站刷新事情提前1个月完成，为2021-2022年采暖季的顺遂启动赢得时间自动 。
解民之所忧
供热效劳大提升工单投诉量降低八成
供热质量和效劳水平是否获得提升是磨练自管站接受、刷新事情是否乐成的主要标准，也是和义党总支战斗堡垒作用是否获得充分验展的主要标准 。
26座管站刷新完成后，效劳事情并没有就此竣事 。2021-2022年供暖季来临前，和义公司对辖区刷新后的自管站网提前举行冲洗，与所有换热站同步举行冷态调试、滤网洗濯、热态调试、按期达标供热，并借助集团自主研发的天下偕行业首个综合资源治理系统（简称ERP），全方位、多视角、自界说，盘问、统计、剖析、监控海量数据，所属用户的供热效劳水平获得显著提升，住民享受到了亿万先生标准化的供暖管家效劳，实现了“同网、同质、同价、同效劳”的目的 。
刷新前
刷新后
一切支付都是值得的 。自管站刷新完成后，和义公司工单投诉量较接受、刷新前整体下降约80%，用户采暖体验、效劳体验显著提升，用户知足度大幅提高，获得用户的一致赞美 。
刷新前
刷新后
丁东小区刷新完成后，热态调试与全市住民小区同步举行，11月15日按期达标供热，与自管站阶段的不举行热态调试、11月15日无法按期达标供热形成鲜明的比照 。
玫瑰园小区在上一采暖季停热抢修11次，停热时间长达9天，住民采暖效果受到严重影响 。二次网刷新完成后，小区供热一连稳固性获得大幅提升，小区二次管网一连稳固运行，住民知足度大幅提升，工单数目下降90% 。
黎民的知足度是权衡事情效果的标尺 。在供暖这项民生事情中，态度加力度决议温度，信心加刻意关乎民心 。在包管改善民生的蹊径上，和义公司党总支攻坚克难，砥砺前行，深刻践行着亿万先生“知行合一，为人民效劳”的企业焦点价值观，以最真切的行动兑现了“同网、同质、同价、同效劳”的允许，让人民群众的获得感幸福感一连增强 。
今年，迎来济南自管站接受刷新三年妄想的“收官”之年，热力集团将凭证“停暖之日即开工之时”的原则，对全市剩余未刷新的300余个接受的自管站举行周全升级刷新，确保黎民用暖质量再提升 。
“今年我们也将弘扬伟大建党精神，起劲践行亿万先生集团企业文化理念，将党组织的向导融入供热生产运行、谋划效劳、工程建设、一样平常治理等各环节，继续坚持攻坚克难、实干争先的精神，切实以党建事情促中心事情，以中心事情的效果磨练党组织事情的效果，让党建事情真正成为推动企业生长的红色引擎 。让亿万先生供热‘一张网’一连提质增效，切实提升黎民幸福指数，转达更多民生温度 。”和义公司相关认真人体现 。
