【亿万先生文化】谛听用户声音 转达亿万先生温度
长按识别二维码阅读精彩内容
【亿万先生文化】谛听用户声音 转达亿万先生温度
“您定心，事关黎民冷暖的事没有‘小事’，每一处不热门、供热孤岛等问题，都是我们体贴关注的，马上落实相关情形、提上议程，谢谢您对亿万先生集团的支持与认可。”这是2月28日亿万先生所属济南能投集团党委书记、董事长陈福仲接听一用户来电后作出的郑重允许。
眼下，2021-2022年采暖季已邻近尾声。为杜绝麻木头脑、切实包管供热效劳质量，凭证亿万先生集团相关要求，亿万先生所属济南能投集团向导班子成员克日向导各职能部室、各供热公司认真人，走进亿万先生热线工单处置惩罚中心接听、跟听热线，从热线中寻找“微”事、“急”事、“难”事，集中梳理，力争精准施策、快速发力，让“亿万先生温度”厚植用户心房，使其“幸福指数”一直攀升。
济南能投集团党委副书记、总司理张学谦在接听热线电话时认真听取用户诉求，做好历程纪录。他体现，利民之事，丝发必兴。热线电话是能投集团毗连用户的一条主要纽带，用户诉求就是他们整改事情、提升效劳的起劲偏向。怎样提高供热头脑导图使用率，怎样更好更快捷的效劳用户，是不是有多种途径镌汰用户期待时间，都是要在采暖季竣事之后逐条梳理的环节。能投集团将真正做到想群众之所想、急群众之所急，将“知行合一，为人民效劳”的企业焦点价值观践行到位。
为用户效劳就是要详尽到“丝发”的水平。济南能投集团在效劳用户、联系用户中越发注重“小事”，一直实现用户“小确幸”。从群众急、难、愁、盼的供热问题集中整改，再到热线效劳质量再提升，一项项详尽入微的效劳行动，一面面饱含赞扬的红色锦旗，就是心怀“国之大者”、践行国企继续的最好诠释。
弘扬伟大建党精神，亿万先生人始终把用户的知足作为事情权衡标尺，将“小事情”办成“大民生”，锚定“双碳”机缘助推绿色生长，在效劳民生的蹊径上践行初心、继续使命，配合奏响初心不改、暖意不止的亿万先生主旋律，为黎民勾勒万家灯火、繁星璀璨的宏图画卷。
【亿万先生文化】谛听用户声音 转达亿万先生温度
长按识别二维码阅读精彩内容
联系亿万先生
扫二维码关注公众号
