1.新建小区：小区开发建设单位。
2.既有小区：以所属效劳处或效劳处指定的居委会(或业主委员会、物业公司)。
3.单户住民：分户供热系统楼房的住户。
开户条件
1.具有切合建设换热站标准的衡宇及自力的水、电、网络等配套设施;
2.妄想、建设手续齐全的小区及单体修建;
3.用热系统为切合入网条件的分户计量系统(若有);
4.切合修建节能强制性标准或既有修建节能刷新标准。
开户流程
1.供热配套开户申请
(1)新建小区。申报主体在治理政府法定手续时 ，由市行政审批窗口自动转入济南热电有限公司(不需单独申请);
(2)其他。申报主体可通过客户效劳热线、网络(政务中心网上平台、供热企业网站、微信效劳号等)或济南热电有限公司所属客户效劳大厅提出申请。
2.内部审核
济南热电有限公司相关部分现场勘查 ，举行热源及管网手艺论证 ，于接到申请之日起5天内将审核意见反响至客户。对不切合民用修建节能标准的客户见告申请节能刷新程序、政策。
3.提交资料(实验容缺受理)
审批通过的客户 ，需要提供以下资料：
(1)新建小区：①《济南热电有限公司新建小区客户供热开户报装申请表》;(加盖单位公章)②小区管线综合图、供热站房修建图、修建单体采暖图的电子版。(AutoCad2004名堂。如在施工图联审时已向我公司提供的 ，不需提供)
(2)既有小区：①《济南热电有限公司既有小区客户供热开户报装申请表》;(加盖公章)②住民房产证复印件(随数据共享逐步作废);③图纸。
(3)单户住民：①《济南热电有限公司单户住民供热开户报装申请表》;②住民房产证复印件;(随数据共享逐步作废)
4.缴纳热源及管网建设费
(1)新建小区：济南热电有限公司填写企业意见 ，返市行政审批窗口 ，客户治理缴费手续。
(2)其他：济南热电有限公司下载热源及管网建设费挂号表 ，填写企业意见 ，返市行政审批窗口 ，客户治理缴费手续。
热源及管网建设费78元/㎡ ,按项目建设面积收取。(收费依据：济政发【2018】33号)
(3)缴费后请将发票妥善生涯。
5.供热报装(可同时签署《开户协议书》 ，详见特殊提醒)
客户申请 → 勘查设计→ 签署工程委托协议→工程施工→单项完工验收→网络、审核资料→投入使用、开阀供暖、回访(详见附件)
(1)客户申请
申请人申请质料切合标准要求的24小时内受理;申请质料不齐全或不切合标准要求的 ，应一次性见告需增补或完善的质料内容 ，同时推行容缺受理、提前介入效劳制度 ，由我公司职员代填信息表内部先行治理。
(2)勘查设计
自受理申请起24小时内预约客户现场勘探 ，制订计划 ，举行手艺对接、核实开户面积 ，最长5天内反响客户意见。报装受理起单户设计3天 ，单栋楼设计7天 ，含换热站、二网的最长时间15天完成施工图设计预算 ，交由申请人确认。本环节共计事情时限不凌驾20天。
(3)签署工程委托协议
与申请人就设计计划告竣一致后 ，双方应实时签署委托协议 ，明确双方权力义务、用度支付、工程进度、开通时间 ，以及质量、清静和文明施工等事项。
(4)工程施工
应提前启动相关质料装备及施工单位招标等各项前期准备事情 ，优化内部协同事情机制 ，严酷按条约约定节点进场施工。
(5)单项完工验收
施工完毕后2天内组织验收 ，凭证投资建设责任完成单项完工验收。
(6)投入使用、开阀供暖、回访。
在完工验收及格后 ，提交用热申请起2天内开阀通热 ，见告用户使用收费标准、交费方法和维修电话。
特殊提醒：
一、客户缴纳管网建设费后一个月内需与济南热电有限公司签署《集中供热开户协议书》。
二、客服大厅天天受理营业时间为8：30—17:00 ，节沐日不断息� ？梢灾卫砜в档娜鹊缈头筇缦拢�
1.南郊客服大厅
地点：市中区建设路86号(南郊热电分公司院内)
电话：82867332
2.北郊客服大厅
地点：天桥区新黄路3166号(北郊热电分公司南门西临)
电话：85871868
3.明湖客服大厅
地点：天桥区生产路2号(明湖热电分公司门口北临)
电话：85867328
4.金鸡岭客服大厅
地点：市中区舜耕路70号(金鸡岭热电分公司门口北临)
电话：82765269
5.丁字山客服大厅
地点：槐荫区西十里河东街105号
电话：87973126
6.开元客服大厅
地点：历下区燕翔路10-11号
电话：82962112
